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做最好的中层、成为组织的栋梁(赢在中层经典讲义)

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最好 中层 成为 组织 栋梁 经典 讲义
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做最好的中 层 如何成为单位的栋梁团队 主讲人 吴甘霖 甘霖智慧国际培训机构 理事长 国资委国际商业资格认证及考评委员会 主任委员,,一、课程定位与特点: 1、这是国内第一个直接聚焦于中层管理者核心能力建设的培训课,比起一般中层管理培训来,不仅具有方法上的先进性与有效性,更具有长久的“铸魂”作用,是每个中层管理者的必修课之一。,2、将中华传统智慧的“臣道”,与现代管理学进行结合,打造大批“忠臣能臣”的当代一流中层管理者。 3、紧紧围绕中层管理者最需要处理好的三大关系与上级、工作、下级的关系,打造中层管理者的核心素质。比起一般中层的课程而言,更具管理上的指导性。,二、主讲老师简介 原为香港中华文化传播集团副总裁、美国美中国际创造力开发中心总裁兼中国区总裁,现为国资委国际商业资格认证及考评委员会主任委员、甘霖智慧国际培训机构理事长。,其出版的方法总比问题多、做最好的中层、执行重在到位等作品,都畅销国内,多次再版。其开设的培训,对象包括:被财富杂志评为全球服务业第一明星企业的Service Master等众多中外企业,北京大学、清华大学等各个高级总裁班以及中央38个部委的高级领导,深受各界欢迎。被海内外众多媒体誉为“商界布道师”。,如希望了解吴甘霖教授及甘霖智慧国际培训机构的详情,请登录: 甘霖智慧培训网,,三、课程内容 第一单元 最好的中层怎么想 (一流中层的精神境界),看温家宝的故事 与温家宝总理对比找差距 工作就是责任 只要心中有责任,脑中就会有方法 越是重视细节,越是确保大局 没有一劳永逸,只有精益求精,从心态上找差距 阻碍成为“最好的中层”的 “3了”心态 1,“可以了”(没追求) 2,“到顶了”(没信心) 3,“没辙了”(没方法),从受欢迎程度上找差距 单位最不受欢迎的5种中层 本事不大脾气大,贡献不多牢骚多 上推下诿不负责,八面玲珑充好人,固步自封不学习,一时能力管一生 情况不明乱表态,办法很少点子多 只动手脚不动脑,辛辛苦苦“爬行人”,单位最不受欢迎的5种中层 本事不大脾气大,贡献不多牢骚多 想一想: 我有没有这种情况?,单位最不受欢迎的5种中层 上推下诿不负责,八面玲珑充好人 想一想: 我有没有这种情况?,单位最不受欢迎的5种中层 固步自封不学习,一时能力管一生 想一想: 我有没有这种情况?,单位最不受欢迎的5种中层 情况不明乱表态,办法很少点子多 想一想: 我有没有这种情况?,单位最不受欢迎的5种中层 只动手脚不动脑,辛辛苦苦“爬行人” 想一想: 我有没有这种情况?,,(一)不是“夹心饼”,而是栋梁 1、境界决定世界,什么是“高级管理者”? “一个人,如果只在乎自己的权威、面子、利益,那么不管他在单位里位置有多高,他也是一个低级管理者。 相反,如果一个人首先重视贡献、重视对组织的目标负责,不管他位置有多低,也是一个高级管理者。” --现代管理学之父德鲁克,,2、要当好的管理者,先当好的被管理者 3、以“双向忠诚”,获双重信任 4、永远不当“三拍干部” 5、退一步者,常进百步,,(二)是忠臣,还是能臣 1、一流=忠臣+能臣 2、越有核心竞争力,越有发展前景,,竞争力三问: 我是不是这个企业不可缺少的人? 我是不是这个职位不可缺少的人? 我是不是某些事情不可缺少的人?,,3、要恃才助上,不要恃才傲上,,恃才傲上的人: 锋芒毕露,咄咄逼人,处处要显示自己高人一等; 看不起上级,挑剔上级。 恃才助上的人: 将自己的份内事做到最好; 用自己的长处去弥补上级的不足。,4、 忠臣不是愚忠 5、只为成功找方法,不为失败找借口,,6、超越汗水型中层,做智慧型中层,忙茫盲!,三种境界,三种命运 、既敬业也有方法的人(智慧型) 、只敬业无方法的人(苦干型) 3、既不敬业也没方法的人(问题型),,,“如果你有智慧,请你贡献智慧; 如果你没有智慧,请你贡献汗水; 如果你两样都不贡献,请你离开公司。” 日本松下核心理念,7、“猴子理论”与主动创新,,(三)、 是领头羊,更是指挥家 1、下级学习的是上级的背影 领导者赢得下级信任的4个要点: 稳定性:不会给团队造成意外; 一致性:言行一致; 可靠性:当下级有需要的时候,能够及时出现 正直性(无私性):团队利益永远在前,自我利益永远靠后,2、好领导不是独行侠 3、管理就是借力 4、心胸有多宽 天地就有多广,5、让团队发出最动听的合唱,,第二单元 最好的中层怎样做? (一流中层的4大核心能力),,(一)有效与上级沟通 1、和上级保持及时、良好沟通的重要性 消除上级对你不必要的误解 让你的能力得到上级的认可 避免误解上级 身心愉快地工作 为你赢得更大的机会 让你在职场中获得长久的“助力”,2、和上级关系的三种选择 改变上级 改变环境 改变自己 这三种选择中,你惟一能够自己全面 掌控的,就是改变自己,在与上级相处的过程中, 最费力不讨好的事,就是力求去“教育上级” 最有成效的事情,就是善用上级长处 最智慧的事情,就是通过有效沟通与建设 性探讨,和上级形成共识并在共同的事业 中“共赢”,3、掌握管理学中著名的沟通漏斗原理 我知道的 100% 我想说的 90% 我所说的 70% 他想听到的 60% 他所听到的 50% 他所理解的 40% 他所接受的 30% 他所记住的 20% 他所做到的 10%,4、用“5W2H法” 复述上级交代的任务,保 证信息尽可能不被漏掉: When:工作从什么时候开始,到什么时候 必须完成? Where:工作需要在哪里进行? Who:谁去做这个工作?,Why:为什么要做这项工作,它的意义在 哪里? What:需要完成什么样的任务,有什么具 体要求? How:如何完成任务? How many:工作量是多少?,5、读懂上级的“三心”期望 省心 放心 称心 (领导不在的4种表现) 6、赢得上级重视的“三于”理论 精于业务 善于总结 善于汇报,汇报学的要点 短小精干 开始就要明确目的 要写你的上司必然关注的问题 要注意写作的基本要求,尤其在第一段和最后一段,要极其精彩 分析必须严谨,事实必须经过核对而准确,写进相关的历史 提出选择的方案,并对方案的成本/风险/收益比进行评估: 要考虑到报告的后果 弄清楚提交报告后还有多少工作 要做 摘自N哈斯政智学,,7、了解沟通中上级最讨厌下级的几种行为 当众让他难堪 情绪化严重,一句话没说好,就开始激动 总是发牢骚、抱怨 一有问题就找领导,既没有自己的主见,又 没有解决问题的方案 一有失误,就找借口,想尽办法推脱,8,让自己的意见被上级采纳的4大原则 避免提过于理想化的建议 不要掺杂个人情感 要给上级留有余地 提意见时,带上你的解决方案,9,掌握沟通和办事的 “一、二、三”法则 一个目标 两种思维 三种方案,(二)保证完成任务 1、一流中层必有一流执行 2、站在上级的高度来理解任务,站在下级的 层次来执行任务 3、少向单位要条件,多向自己要智慧,4、不重过程重结果,不重苦劳重功劳 5、改条件导向为目标导向 成功的人只修改自己的手段,不修改自己的目标;失败的人只修改自己的目标,不修改自己的手段。,典型的条件导向法: 我能力不够,经验也不丰富,走一步算一 步 公司技术条件太差了,这样做不行,肯定 完不成任务 那么高的销售额肯定达不到,现在市场不 景气 没配够资源和条件,就是神仙也做不来,典型的目标导向法 为自己定一个非实现不可的目标; 分析哪些条件不足,从而会阻碍目标的实现; 着手解决这些不足的地方,为实现目标扫清障碍; 不是遇到困难就随意更改目标,而是迎难而 上,直到目标实现。,6、执行不到位,等于没执行,,7、越有操作性,执行越到位,走出管理的误区: 热情不等于业绩 口号不等于成效 布置不等于完成 做了不等于做好,复习 掌握管理学中著名的沟通漏斗原理 我知道的 100% 我想说的 90% 我所说的 70% 他想听到的 60% 他所听到的 50% 他所理解的 40% 他所接受的 30% 他所记住的 20% 他所做到的 10%,(三)做解决问题的高手 1、先别问难,问是否最大尽力 2、问题到底是什么?准确界定问题的训练 3、掌握“找方法的方法” 以更多的方法解决问题,“三思而后行”的真正含义: 正、反、合!,以更好的方法解决问题 以最好的方法解决问题,样板: 如何影响上级(唐骏的榜样) 第一层次:找到需要解决的问题 第二层次:寻找解决方案 第三层次(最高层次):进行可行性论证,样板: 如何管理下级(三大境界) 最低层次:眼中只有下级的缺点 稍高层次:善用下级长处 最高层次:将下级短处也当作长处用,核心理念: 这世界上没有废品,只有放错了位置的人才! 人才一放错位置就是废品!,4、以“双赢”和“多赢”的方式处理矛盾,扬善于公堂,归过于私室 既要保护面子,又要把事做成,5、变阻力为助力,(四)打造像红军一样的团队 1、管理者首先应该对“有效性”负责 (1)重视市场经济下的新敬业精神 (2)“能干的人往往最无效”,导致有才能的人无效的6个因素 不能将能力聚焦于目标; 没有认识到才能本身不是成果; 将大量时间花在毫无意义的抱怨上;, 想得太多,做得太少; 只愿做大事,不愿做小事 缺乏团队精神 当才能不能为目标服务时,所谓的才能 只是一张废纸。,(3)是什么限制了管理者的有效性? 被虚假的“重要”所蒙蔽,消耗了大量时间和精力。,让自己从忙而无功的状态中解放出来的 2个关键: 分清哪些是现在必须做的事 分清哪些是必须自己做的事,(4)不仅是对自己的有效性负责,更是让 下属对他的有效性负责 (5)创造“1+12”的效应,2、打造像红军一样的精神境界 (1)理想法则:利润是副产品 (2)崇高法则:没有卑微的工作,只有把工作卑微化的人 (3)自觉法则:从“要我做”到“我要做” (4)领先法则:任何时候得有人一马当先,为何不能是你呢,(5)承担法则:没有任何借口 (6)基础法则:你要担当大事,就得把一件 一件的小事做好 (7)建设性法则:不是问题的挑剔者,更是问题的解决者 (8)先付法则:先让自己的付出超出你的报 酬,然后报酬会超出你的付出 (9)超越法则:发展来自改错,3、让平凡人做出不平凡的业绩 普通人激励得好,照样可以挑大梁、担重任;, 管理者要认识到不会激励员工的后果: (1)如果你不懂得欣赏员工的能力和贡献,他们在工作中不会有成就感和价值感; (2 )如果他们觉得你总是按照自己的意愿 做事,不顾他们的感受,他们就不愿意提 出自己的意见;,(3)如果他们觉得你永远都是对的,他们 就会变得不自信和做事犹豫; (4)如果他们觉得你对他们很漠然,他们 就会觉得自己不重要,甚至可有可无; (5)如果他们从你那里得不到认同和肯 定,他们有可能会觉得自己没有被公平对 待。,激励员工的4项要素: (1)有意义的目标 (2)衡量进度的具体方法,让他们可以看到 或衡量自己的进步; (3)对实现目标有控制力; (4)有意义的奖励,少一点挑剔指责,多一点具体指导: 管理者不要轻易对下属产生这样的心理: 他们就那水平 就算是教,他们也学不会 交给他们做,还不如我自己做 像这种能力差的人,就应该立即炒掉,在指责下属之前,先问问自己: 他们真的是能力差吗? 我给过他们具体的指导吗? 我的指导真的到位了吗?有没有需要改 进的地方? (接站的范例),第三单元 最好的中层如何超越 (一流中层的3大突破),(一)超越你的优秀 1、优秀是卓越的大敌 不要成了“功臣”就不受约 不要提升了就当“甩手掌柜” 不要取得了成绩就“不找差距”,2、好人未必是好的管理者 传统中国式管理组织结构 高层:好人 中层:“坏人” 基层:憨人,为什么好人未必是好的管理者 想讨好所有人,结果是所有人都讨好不了; 你在生活中可以是和平主义者,但你的职位不允许你是和平主义者; 学会“责任归于己,功劳归于人”,而不 是颠倒过来。,3、培养你的“空杯心态” 融入新环境,主动空杯 遭遇逆境,勇于空杯 身处顺境,主动空杯,,(二)超越你的部门 1、不要陷自己的部门于孤立 2、培养环境的“第三只眼”,3、学会换位思考,(三)超越你的位置 1、单位只为你的“使用价值”买单 2、要坐金板凳,先坐冷板凳 3、多一点光芒 , 少一点锋芒 4、最难舍的最该舍,甘霖智慧培训网: 联系电话: 01066010396 13910665489,谢谢!,
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